Pot afla dacă o decizie despre contul meu a fost luată cu ajutorul unui sistem automat?

Da. Scrie-ne la contact@cashpot.ro și îți explicăm ce verificări au fost făcute, ce date au contat și cine a luat decizia finală.

Inteligența artificială îmi schimbă șansele de câștig?

Nu. Rezultatele rundelor sunt generate de furnizorii jocurilor și nu depind de profilul sau de istoricul tău de joc.

Pot refuza personalizarea ofertelor?

Poți să te opui prelucrării în scop de marketing și personalizare. Cere-ne acest lucru pe email sau retrage consimțământul pentru comunicările promoționale.

Ce fac dacă o retragere mi-a fost întârziată din cauza unei verificări?

Verificările suplimentare sunt analizate de un specialist, nu doar de un sistem. Poți trimite documentele cerute și poți solicita reevaluarea cazului prin email.

Către cine mă pot plânge dacă nu sunt de acord cu modul în care îmi sunt prelucrate datele?

Ne poți contacta direct, iar dacă nu ești mulțumit ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP, autoritatea română de protecție a datelor.

Actualizat 2026-11-01

Cum folosim sistemele automate și inteligența artificială la Cashpot

Ce înseamnă „automat” la noi

Cashpot este operat de Crowd Entertainment Limited, sub licența ONJN nr. L1213823W001269. Pentru a gestiona mii de conturi și tranzacții, ne bazăm în unele situații pe sisteme automate: reguli de verificare, modele statistice și instrumente de învățare automată. Nu le folosim ca să te păcălim sau să-ți ascundem ceva. Le folosim ca să observăm mai repede ce un om ar observa abia după ore.

Jocurile în sine nu sunt influențate de aceste sisteme. Rezultatele sloturilor vin de la furnizorii lor (Pragmatic Play, Playtech, NetEnt și alții), iar noi nu modificăm cursul unei runde în funcție de profilul tău.

Decizia finală aparține oamenilor

Un semnal automat nu închide un cont și nu blochează o retragere de unul singur. Când sistemul ridică un steag, echipa noastră de conformitate analizează cazul și hotărăște. Acest lucru contează mai ales la restricționări, la verificări suplimentare înainte de plată și la orice măsură care te afectează financiar.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau similar de semnificative asupra ta fără o intervenție umană reală.

Unde intervin concret sistemele automate

Avem patru zone principale.

Prevenirea fraudei și a spălării banilor: semnalăm depuneri neobișnuite, folosirea simultană a mai multor conturi sau încercări de acces din locuri suspecte.
Verificarea identității: instrumente automate compară documentele încărcate (act de identitate, dovada adresei) cu datele din cont, înainte ca un specialist să valideze cazul.
Joc responsabil: urmărim tipare care pot indica pierderea controlului, precum sesiuni foarte lungi sau depuneri repetate în timp scurt, și putem trimite mesaje de atenționare.
Personalizare și suport: sugerăm jocuri sau promoții relevante și folosim răspunsuri asistate pentru întrebări simple, trimise apoi unui coleg când subiectul o cere.

Drepturile tale și cum ne întrebi

Conform GDPR, poți cere acces la datele tale, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării sau opoziția față de ea. Poți cere și intervenția unui om într-o decizie care te afectează, îți poți exprima punctul de vedere și poți contesta rezultatul.

Ne scrii la [email protected], descriind situația și contul vizat. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, ai dreptul să te adresezi autorității de protecție a datelor din România (ANSPDCP). Mai multe canale găsești pe pagina Contact.

Jocul trebuie să rămână o distracție. Dacă simți că nu mai ai control, sună la Joc Responsabil: 0800 800 099, sau intră pe https://jocresponsabil.ro. Accesul este permis doar persoanelor de peste 18 ani.

Ce date folosim și cât timp

Alimentăm aceste sisteme doar cu date pe care le avem deja din relația cu tine: date de cont, istoricul tranzacțiilor, activitatea de joc și documentele de verificare. Nu cumpărăm profiluri de la terți pentru a ne antrena modelele. Păstrăm datele în limitele cerute de legislația privind jocurile de noroc și de cea privind prevenirea spălării banilor. Detaliile complete, inclusiv temeiurile legale, sunt în Politica de confidențialitate.

FAQ

Pot afla dacă o decizie despre contul meu a fost luată cu ajutorul unui sistem automat?: Da. Scrie-ne la [email protected] și îți explicăm ce verificări au fost făcute, ce date au contat și cine a luat decizia finală.
Inteligența artificială îmi schimbă șansele de câștig?: Nu. Rezultatele rundelor sunt generate de furnizorii jocurilor și nu depind de profilul sau de istoricul tău de joc.
Pot refuza personalizarea ofertelor?: Poți să te opui prelucrării în scop de marketing și personalizare. Cere-ne acest lucru pe email sau retrage consimțământul pentru comunicările promoționale.
Ce fac dacă o retragere mi-a fost întârziată din cauza unei verificări?: Verificările suplimentare sunt analizate de un specialist, nu doar de un sistem. Poți trimite documentele cerute și poți solicita reevaluarea cazului prin email.
Către cine mă pot plânge dacă nu sunt de acord cu modul în care îmi sunt prelucrate datele?: Ne poți contacta direct, iar dacă nu ești mulțumit ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP, autoritatea română de protecție a datelor.